Questions fréquentes

Vous avez une question sur nos produits, votre commande ou nos conditions ? Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes.

Commandes

Comment passer commande sur Miroirvie ?

Ajoutez les articles de votre choix au panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès l'enregistrement de votre commande.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire pour ajuster votre commande dans la mesure du possible.

Où trouver ma facture ?

Votre facture vous est transmise par e-mail après l'expédition de votre commande. Elle reste également consultable depuis votre espace client.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées en 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Le délai exact dépend de votre adresse et du transporteur.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR. La livraison est offerte au-delà de 50,00 EUR d'achat.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement certifié. Vos données bancaires ne sont pas conservées par Miroirvie.

Retours et service client

Comment retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone: nous vous indiquerons la marche à suivre.

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Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 30 19 86 83, du lundi au vendredi.

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